Definindo os gerentes de loja

Aos gerentes de loja,
O que é necessário para ter sucesso em uma loja? Embora não exista o gerente perfeito, várias qualidades pessoais podem ajudar a construir uma loja próspera. Não acredito em receita de bolo, mas vejo que se decifrarmos o código genético de um gerente, procedimento que agora está tão em voga, algumas características básicas surgirão:

Saber delegar
Não importa o quão inteligente e enérgico uma pessoa é, será sempre um grande engano tentar resolver tudo sozinho. A menos que ela atue sozinha e possua um negócio de uma pessoa só, terá que confiar que sua equipe fará a parte, para que possa dirigir sua loja.

Saber ensinar
Para delegar efetivamente, serão necessárias pessoas com habilidades apropriadas e elas podem ter que aprender algumas dessas habilidades com o gerente.

Ser automotivado
O gerente de loja não tem um chefe lhe dizendo quando e como trabalhar. Quem tiver dificuldade de produzir sem cobranças, deve manter largar mão de comandar uma loja.

Saber trabalhar com números
Para gerenciar será necessário passar uma boa parte do tempo analisando e calculando números referentes às despesas, receitas, impostos e outros. Uma fobia à matemática não vai ajudar quem deseja ser um grande gerente.

Não se importar em cometer enganos.
Todos cometemos enganos, mas o truque é aprender com eles e mudar. Nem todos têm essa facilidade.

Gostar de trabalhar
Ao contrário do mito, gostar de trabalhar não significa ser um trabalhador compulsivo, mas gostar de trabalhar é um pré-requisito para se trabalhar em uma loja. Muitos gerentes bem sucedidos acreditam que faz mais sentido estabelecer um cronograma de trabalho razoável, que permita o equilíbrio entre o tempo despendido no trabalho e em suas vidas pessoais. No entanto, não é recomendável ser gerente de loja a menos que realmente se aprecie trabalhar, pois trabalho é que não vai faltar.

Saber vender
Um gerente de loja, naturalmente, terá que vender produtos aos clientes. Poderá, também, precisar vender o conceito da sua loja para os supervisores. E, certamente, vai precisar convencer a sua equipe os potenciais a aceitar trabalhar para nossa empresa em lugar de trabalhar para a concorrência. Isso tudo significa saber vender.

Não desistir facilmente
Ser gerente implicará sempre em enfrentar obstáculos que podem desestimular alguns indivíduos. Um gerente terá mais sucesso se for o tipo de pessoa que aprecia enfrentar desafios. Uma boa dose de otimismo também é muito útil, pois ajudará a administrar as incertezas, que são parte de qualquer empresa

Você compraria com seu inimigo?

Você negociaria a compra de um bem com um inimigo? Pouco provável, não é mesmo? Muitos gerentes de lojas ou mesmos supermercadistas ainda não perceberam isso, que se deve desenvolver afinidades antes de quererem vender algo para o nosso cliente.

Alias, boa parte dos clientes somente entra em nossas lojas quando passam a acreditar na equipe ou mesmo no gerente de loja. O tempo que leva para consolidar o elo de confiança dependerá de muitos fatores, a exemplo, do clima da equipe da loja, a reputação da loja, do gerente amigável e se encontra aquilo que procura dentro da loja, etc.

Tudo que a maioria dos gerentes de lojas desejam é vender. Eles sabem que, quanto mais venderem, maiores são os seus resultados. O que poucos sabem é como agir para que as vendas se maximizem.

Os gerentes de vendas sabem ou pelo menos deveriam saber que a meta principal para conclusão de uma venda expressiva em sua loja é escalar com segurança e sabedoria cada degrau do processo de vendas. Se tentar pular algumas fazer poderá até, com um pouco de sorte, realizar venda, mas os riscos de perder o cliente é bem grande, que não vale a pena ficar correndo o risco.

Você já tentou escalar uma montanha íngreme? Se já fez ou conhece algo do gênero, saberá que dar passos firmes e manter-se atento a possibilidades de queda é o mínimo necessário para alcançar o topo. Somente poderá chegar la se for capaz de superar cada pequeno obstáculo que encontrarmos pela frente. Além disso, para ser bem sucedido na escalada é fundamental estar atento aos primeiros passos, até se acostumar com o terreno. Se tentarmos subir muito rápido no inicio da jornada, poderá deparar com um terreno minado e levar uma queda enorme.

O mesmo ocorre com o gerente de loja, bem sucedido que tem que superar cada etapa de sua loja para que os clientes te conheça e conheça a sua loja na melhor experiência possível.

Lembre-se sempre o cliente não entra em uma loja que não gosta. Ele entra ali, porque gosta de você ou tem pelo menos simpatia por seu trabalho.

Envolva seu cliente e estabeleça desafios de criar afinidade com o seu cliente.

Algumas dicas para motivar sua equipe?

1° - Seja um humanista e consiga ver sua equipe reconhecendo os pontos fortes de cada um;
2° - Sempre diga o quanto sua equipe é importante para você e para sua loja;
3° - Sempre fale com sua equipe de forma positiva;
4° - Incentive seus repositores de loja, seus operadores de caixa, seus açougueiros, seus padeiros e toda equipe. Dê sempre feedback;
5° - Crie uma loja que desenvolve o pessoal e profissional do seus colaboradores;
6° - Disponibilize sempre recursos e equipamentos para sua equipe fazer o melhor;
7° - Sempre dê o apoio necessário da equipe;
8° - Gere e conquiste a confiança de toda equipe;
9° - Proponha sempre metas reais, nada de metas ilusórias;
10° - Forme um time fiel aos seus desejos e da sua empresa.

Ederson Varejo
(35) 99552430
(31) 91219444

Aproveitar uma ponta de gôndola

Nas lojas pesquisadas no Brasil, 47% dos pontos extras referem-se a pontas de gôndola. E ainda temos lojas que não sabem aproveitar tanto este espaço em nossas lojas. Na foto em anexo é um exemplo disso!
Foi realizada uma pesquisa de campo, clara e objetiva, a qual fundamentou o desenvolvimento do projeto, obtendo-se dados reais que comprovaram a resposta ao problema. A pesquisa mostrou a influência da correta exposição dos produtos nas vendas do supermercado. Os fatores que mais influenciaram nas vendas dos produtos pesquisados, expostos nas pontas das gôndolas, foram preço e sazonalidade.
Com base no comparativo entre os períodos anteriores e posteriores à exposição dos produtos estudados, constata-se que para todos os produtos analisados, após a ponta de gôndola, ou seja, de volta ao local de origem, há um aumento da quantidade vendida e, por conseguinte, um aumento no faturamento, o qual se manteve por 15 dias após a exposição.
Ederson Varejo (350 9955 2430 ou (31) 9121 9444

Exposição dos produtos

Toda reposição deve ser planejada e é bom lembrar, que hoje os consumidores começam gradativamente a deixar para trás toda aquela angústia que havia antes da estabilidade de preços, hoje as compras para estocagem estão se extinguindo porque os preços não disparam mais de um dia para o outro.

Consequentemente os clientes estão indo mais vezes às lojas e com muito mais calma e muito mais detalhistas. Por isso desta devemos saber onde colocar nossos produtos e não deixar má impressão como a foto deste supermercado onde os produtos são colocados no chão. Portanto é nesse momento, no ponto de venda, que se dá a hora da verdade, é a hora em que o consumidor vai decidir o que vai comprar e porque vai comprar. E a freqüência de um bom trabalho vai ajuda-lo a tomar sua decisão.

Já podemos lembrar, na pesquisa apresentada anteriormente temos 40 % dos consumidores que somente lembram de um produto ao vê-lo na gôndola e não no chão da loja.


Ederson Varejo